心态决定命运 任何事物都有两面，这就看你的心态是积极的还是消极的。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，你的工作、人生、及周围的一切都是成功向上的。如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，对于工作自然也是消极应付。所以积极地心态创造人生 ，消极的心态消耗人生。生活中要随时保持良好的心态. 我们在工作中会遇到各种各样意想不到的困难和挫折，只要有以健康的心态去对待，
任何事物都有两面，这就看你的心态是积极的还是消极的。如果你是积极的，你看到的是乐观、进步、向上的一面，你的工作、人生、及周围的一切都是成功向上的。如果你是消极的，你看到的是悲观、失望、灰暗的一面，对于工作自然也是消极应付。所以积极地心态创造人生 ，消极的心态消耗人生。生活中要随时保持良好的心态.
我们在工作中会遇到各种各样意想不到的困难和挫折，只要有以健康的心态去对待，才可以不在失败中倒下，而从挫折中奋起。面对挫折时应当学会调节。
作为服务行业，我们工作压力大，面对客户的不理解和，很容易产生消极情绪。刚进入公司的时候我满怀信心，觉得这份工作很简单。但是随后便发现这份工作并不容易。每天都有客户来办理理赔手续，这些客户很多因为车辆出险而情绪激动，我初入社会，心浮气躁，有时会与客户发生争执，结果客户对我们工作不满意，而我自己心里也窝火。有一段时间，每天萎靡不振，甚至应付工作。
时间长了，我开始反思，这样对待客户，客户不满意的不仅仅是我自己，而是我们整个公司。换位思考，客户出险了都会惊慌失措，我们应该对其关心，给其安慰。如果自己是客户来办理业务，受到这样的对待，心里会好受吗 。我决心要改变自己，我观察周围的同事，发现他们每天都很乐观，对工作充满热情，对于客户的一笑置之。有一句话是这样说的:“当我们不能改变时，就必须去适应，不能改变别人时，就努力改变自己，不能改变事情时，就改变对待事情的态度。”我觉得首先要调整自己的心态。用积极的态度去面对工作。
我开始积极对待自己的工作，每天学习保险知识，加强工作能力。对于客户，微笑相迎，礼貌相待，不管如何都不对客户生气。付出终有回报，至今记得第一次客户对我表示感谢时心中的那份自豪感，觉得一切付出都是值得的。
在后来的工作中，又遇到很多挫折，每一次我都用积极地心态去面对，去发现好的一面，单位里的每个人都是我的老师，他们对于工作的负责和热情感染着我，让我有勇气去克服困难。
现在每每回想起这些经历，都会倍感珍惜，时刻提醒自己，要一直用积极的心态去对待工作对待生活。积极的心态能使人奋发向上，适应不同的变化，从容应对各种困难和挑战。我们要做一个乐观向上，积极主动工作的员工，而不是萎靡不振、被动应付工作的员工。
保险使人民的生命财产有所保障，是一份充满大爱的工作，我清楚地明白我做保险是为了给别人带去帮助，所以我热爱这份工作，只有爱一行，才能做好这一行。
作为人保大家庭中普普通通的一份子，我们在平凡的岗位，脚踏实地，用积极的态度去对待自己的工作，在工作中体现自己的人生价值。