三亚“宰客门”、“打人门”事件未平，近日再度爆出“导游门”事件。报团参加三亚五日游的济南市民郑先生称，因未缴纳当地导游要求追加的1000元，导游不给其房间钥匙入住酒店。旅行社工作人员表示，郑先生所报旅游团并非纯玩团，收费情况已事先告知，因此不算违约。
2月7日，网上一段视频了济南市民郑先生诉说一家三口花了8000多元报了三亚五日游，但却在当地一连串窝心事，不仅被当地导游要求追加1000元，还因为不交钱没有拿到酒店房间钥匙，而且导游没有按照预定的路线游览，而是游客拿钱去导游安排的景点。郑先生将旅途上的种种拍下视频，但在不公时向三亚旅游部门和投诉反映，均没有得到回应。
视频显示，郑先生对前来采访的记者说，由于导游收钱引起，导致次日游客都从旅游车下来，要求集体。郑先生说，双方长时间僵持和反复协商，最后导游才同意退钱。视频里，郑先生还称，导游并没有按照原来规划好的路线游览，很多计划内的景点都没有去。据郑先生说，导游不断私改行程，还游客去一些消费场所购物。
7日，当记者向郑先生这次所报的山东旅行社了解情况时，旅行社工作人员表示，由于郑先生所报的“缤纷海岛五日游”每人团费大约3000元，因为价格较低，三亚当地导游确实会推荐一些收费景点和购物点供游客自愿参加，总体费用大约需1000元左右，需要额外付给当地导游，而这种收费情况已经在郑先生报团前明确告知。工作人员也否认三亚导游因为游客不交钱而不给酒店房间钥匙，“是郑先生自己不肯要钥匙。他还要把事情搞大，要求旅行社让他免费参加这1000元追加的景点和购物点。”
“郑先生事后也以书面形式表示满意山东旅行社的服务，但对三亚当地导游的推销方式不能接受。”工作人员说。
记者从视频上看到，郑先生所报的是山东旅行社“缤纷海岛五日游”。山东旅行社网页上显示，该条线元。网页上所示的行程都是旅游点，其中哪些是自费项目、收费多少都有清楚列明。但有关购物点信息却没有详细列明，“购物站信息”一栏空荡荡，没有任何信息。而在“费用不包含”一栏仅有“不含海南基金30元/人，由客人现付海南导游”一项。在“自费项目”一栏，则列明了13个项目和收费金额，收费总金额累计2384元。
记者7日致电山东旅行社，“缤纷海岛五日游”旅行团正常接受游客报名，周公解梦梦见洗头发但工作人员都不推荐该团，“因为团费比较低，当中会夹杂自费景点和购物点，客户的旅游体验感觉都没有别的团好。”有工作人员表示。
记者8日获悉，经过三亚市工商局、物价局调查，网友反映三亚海岛渔村海鲜城存在价格欺诈行为。三亚市物价局将对该海鲜城处以50万元罚款的行政处罚。2月1日，一位名叫“黑人”的网友晒出一张“7道海鲜价格却高达9746元”的账单。
上海青浦区的知名观光景点朱家角古镇，被指大部分餐厅都有中英文两份菜单，即“鸳鸯菜单”，其中英文菜单的标价比中文版要高出二成至五成，有些甚至高出四五倍，专宰外国游客。
据记者了解，当地的餐厅专给外国人看的“豪华版菜单”有中英文对照并配上照片，菜价比中文菜单高出二到五成。记者采访中了解到，有些餐厅给外国客人的菜单根本没有标价，由服务员在客人点菜时任意报价。
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