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凌晨入住算前日 房费计算花样多 住酒店且得算

※发布时间:2019-5-15 4:23:23   ※发布作者:小编   ※出自何处: 

  提车黄道吉日来津办事的吴先生向本报热线时许入住红桥区西青道某宾馆,下午时被告知要再收一份房钱,原因是酒店每天6时前入住算前一天入住,客人须在中午前结算房费,吴先生无奈之下只好又交了一天的房费。

  记者致电吴先生入住的酒店,一位工作人员表示,该宾馆房客每天须12时前结算前一天入住费用,而每天6时前入住的房客算是前一天入住的,即使像吴先生这样是凌晨4时许入住,也算是前一天入住,必须再交一份房费。当记者问及吴先生入住时为何没有工作人员提示他,酒店客服表示:“这是我们的,一直是这样,我不清楚相关部门怎么的。”记者了解到,吴先生因为11日7时要赶火车,只好再交住宿费住了下来。

  记者从工商部门了解到,根据中国旅游饭店业协会《中国旅游饭店行业规范》,饭店应在前厅显著客房价格和住宿时间结算方法,或者确认已将上述信息用适当方式告知客人,酒店应对顾客尽到告知义务,但并未统一的住宿时间计算方式。

  记者采访时发现,一些酒店按照“每天6时前入住算前一天”计算周期,也有酒店按照“每天2时前入住算前一天”计算周期,另一些酒店则按照“住满24小时算一天”来计算,一些顾客住宿时往往未被告知具体住宿周期的计算方式。加之一些酒店推出的“延时退房”服务需要顾客提前申请,结算时间往往也成了争议问题。由此可见住店也成了一个需要动脑筋的消费形式,住店时要问明。(记者赵瑜)

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