2016年，网友在红网《消费》频道投诉后，最终得到解决或回复的投诉共2903起，涉及网友关心的水、电、气、油、通信、银行、邮政、公共交通，以及房屋、汽车、餐饮、旅游、装修、建材、家具、百货、家电、食品和中介等行业的问题。其中，婚恋中介服务和网络购物纠纷的投诉量相比2015年有较大增长。
湖南省电力公司、湖南移动、湖南电信、湖南联通、湖南省邮政速递物流公司等单位全年回复率为100%。国美在线、珍爱网、快乐购、京东商城、新奥燃气和新房屋中介等商家，在接到红网《消费》频道转交的网友投诉后，能积极解决问题和反馈结果，投诉解决率较高。
处理结果：益阳网友蒋先生的亲戚在桃江武潭邮局寄了大小两箱腊鱼腊肉到广州，长沙到广州邮件往返了七次，花了近二十天，物品发霉变臭，在红网《消费》频道转交了相关投诉后，桃江邮局赔偿138元。
处理结果：广州网友陆小姐此前投诉她在百合网‘红娘’的下交了35000元会员费，签完合同的当天陆小姐回家仔细看完合同后认为里面存在霸王条款，第二天申请退款遭到，在红网《消费》频道介入之后，陆小姐拿到了全部的退款。
处理结果：长沙网友张女士在长沙喜盈门范城的合记店购买了两张原木门，安装后，张女士发现原木门有强烈的刺鼻味，且包装不规范，在红网《消费》频道介入后，门店承认发错了货，并且向消费者兑现假一赔三的承诺。
处理结果：长沙网友钱女士参加凯撒旅行团的日本印象之旅，在游览过程中被旅行社强制消费、随意调整景点时间等导致她最后败兴而归，红网记者接到钱女士的发帖投诉后，与相关监管部门进行沟通，长沙凯撒旅行社已经做出赔偿，钱女士对结果很满意。
益阳网友易先生留言反馈：我在红网发贴《益阳赫山区开户一年多，燃气何时送上门》，你们见贴后，对百姓之事非常重视。公司上下立马行动，克服重重困难齐动手，十天之后，小区燃气用户相继开通。我代表小区用户，对你们细听百姓呼声，解决燃煤之急的敬业，深表谢意，也盼你们今后能一如既往。
怀化网友张先生留言反馈：本人在红网上发布我村供电问题后，得到相关电力部门的高度重视，马上有工作人员联系，并派人到我村实地调查，与本村村民沟通，讲述了引起电压过低的原因，并提出了可行的整改方案，相信问题马上会得到的解决。在此为他们这种高效的工作方式、可贵的敬业点赞。
湘潭网友彭先生留言反馈：2015年9月6日建行储蓄卡里面1.41万元的存款被盗，直至2016年2月7日，历经6个月漫长的催促及等待被盗款项终于分批追回。感网、建行等相关部门让我追回自己的钱，红网谢谢了，万分感谢！
衡阳网友吴先生留言反馈：前两个月频打电话，频跑邮局，强烈要求货寄到地点，屡屡失望。后两个月东奔西跑追赔，花了大量时间，付出了沉重代价与精力，遭受严重创伤。搭车住宿吃饭与上网和打电话花费都一千多元了。今天总算有结果，拿回邮件损失的六千元！只好算了！感网！感谢上级领导！感谢人民！
永州网友李先生留言反馈：在红网的关注下，以及12378热情服务和中华联合财产保险股份有限公司湖南分公司魏立坚经理跟中华联合财产保险股份有限公司蓝山公司新到任的张经理协商下，最终退回保费，了消费者的正益。
益阳网友卜女士留言反馈：通过百姓呼声栏目组的帮助，我在病床上与康雅医院医保科的罗同志实现了当面沟通，可能之前几经转述，加上恰逢周五下班时间，没能在第一时间与医保科联系上，从而导致了的，现在我已经详细了解了该院医保结算流程，且与我之前在其他医院的处理流程没有区别。
湘潭网友易先生留言反馈：非常感网给我提供一个这么好的表达自己的平台！帖子发表后，该车辆检测站所属湘潭湘盾有限公司的领导谢总看到，非常重视，亲自打电话向我表达歉意，态度极为诚恳，并亲自到现场调查了解情况，立马解决了站里存在的问题，同时做出了补偿我损失的决定，我感到非常暖心，衷心祝愿该公司更加红火，再创辉煌！
山东网友刘女士留言反馈：上次在贵版投诉湖南印象后，店铺售后知道后积极主动联系我，主动要求我退货。顺丰发货给商家，湖南印象收到货后，主动积极处理。今天下午已经把全部药款退回。在这里，我代表父母感网平台，感谢湖南印象能够积极处理。
怀化网友向先生留言反馈：湖南省玫红旅游怀化国际旅行社接到我的投诉后，十分重视，公司领导及时与我沟通，并对工作人员的工作失误真诚的给我道歉。并表示以此事为契机，在公司员工中进一步开展“顾客至上，诚信服务”为旨的思想教育，以后对每位旅游者提供优质热诚的服务。通过此事让我深刻感觉到 湖南省玫红旅游怀化国际旅行社 是一家，知错能改，诚信服务对社会有责任感的旅游服务企业。
推荐：