新浪科技讯 8月9日凌晨消息，在九寨沟突发地震后，驴妈妈旅游网启动了应急预案，并承诺所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线）申请无损全额退款。
据中国地震台网中心网站消息，四川阿坝州九寨沟县，时间8月8日21时19分，发生7.0级地震，震中位于北纬33.2度、东经103.82度，震源深度20.0公里。此次地震成都、天水、广元、绵阳、西安、等多地震感明显。
根据驴妈妈当地导游的描述，目前九寨沟宾馆内客人情况良好，旅游社正在安抚客人并提供必要的帮助。
目前，驴妈妈旅游网已经启动应急预案，各个产品线正在一一确认所有在当地的游客安全，截止8月8日晚22：40没有驴妈妈游客受伤的消息并承诺所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线）申请无损全额退款。驴妈妈旅游网负责人表示，后续驴妈妈会持续关注地震情况，及时为游客提供帮助。
同时，国家旅游服务热线已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，也可拨打12301，或通过12301微信号寻求帮助。