在线投诉：本人在“飞猪平台”上购买了“香港快运航空”6张机票，现申请退票，代理商说航空公司没有非自愿退票政策，所以不给退款。
中国出现新型冠状病毒，此病毒为传染病。已经将新型冠状病毒纳入《中国传染病防治法》，按照甲类传染病防治的乙类传染病，已经影响到我们的出行。国家号召做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，民航局要求，自2020年1月24日零时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票，各航空公司和客票销售代理机构免费办理退票，不得收取任何手续费。
可偏偏在这疫情严重的情况下“香港快运航空公司”国家政策，我们申请退票，但香港快航退款，对方又说只对宁波和台北航线有相关退费操作，那我们这些从内陆出发的呢？严重违反了相关，现在国家限出境，香港限入境，交通全停，希望“香港快航”快速制定退款政策。属牛的今年多大