奥黛丽·威廉姆斯（Audrey Williams）得知TD的费用将在6月1日上涨，不禁有些恼火。
站在安大略省士嘉堡的TD分行外，威廉姆斯对CBC的“Go Public”节目组说：“我看完（信）后想，这太了。几天后，我看着它，又开始生气了。”
她问：“这到底怎么回事？这相当于给那些（因为疫情而）摇摇欲坠的人来了一脚。这一脚，（比疫情）更用力。”
威廉姆斯以及TD、加拿大帝国商业银行（CIBC）、蒙特利尔银行（Montreal）和丰业银行（Scotiabank）的客户最近联系了Go Public，讨论一系列有关账户、产品和服务费用增加或即将增加的问题。他们都对这个时机提出质疑。
观察组织的联合创始人达夫·康纳赫（Duff Conacher）说：“特鲁多总理一年前说过，银行应该更多地帮助加拿大人。而向他们开刀并不是在帮助他们，现在是他和财政部长出面的时候了。”该组织是一个主张问责制和企业责任的团体。
威廉姆斯说，TD对其“首选支票”账户——她持有超过25年的这种账户——的改变是“过高的，完全不公平的”。该银行将免手续费的最低存款要求从2000加元（约合10665人民币）提高到5000加元（约合26663人民币）。
她问道：“在许多人处于失业、工休状态并需要申请特别救助金（CERB）度日时，谁还能在银行账户中存5000加元？”
此外，对于那些没有保持新的、更高的余额的客户，TD正在提高这些账户的交易手续费——从1.25加元（约合6.67人民币）提高到1.95加元（约合10.40人民币）。
威廉姆斯指出，当加拿大推行无现金交易以遏制新冠病毒之后，每笔交易都将收取更高的费用，包括使用借记卡。
发言人菲奥娜·赫斯特（Fiona Hirst）在给Go Public的一份声明中说，TD明白收费变化可能是一个“棘手的问题”。
赫斯特说：“我们鼓励有顾虑或问题的客户与我们讨论我们有哪些选择。”
银行费用的上涨并不是每年都会发生的，而且一旦发生，就不会受到欢迎。再加上新冠疫情，这种不满情绪似乎会越来越大。
蒙特利尔银行和丰业银行最近也开始了各种加价，加拿大帝国商业银行的一些客户也将在7月1日面临收费上涨。
在疫情期间提高收费，促使经济学家和蒙特利尔银行的长期客户基桑·冈贾尔（Kisan Gunjal）向该银行的监察专员发了一封信。
冈贾尔在他位于安大略省米尔顿的家中说：“现在真的不是银行提高费用的合适时机。我们必须引入审查。”
蒙特利尔银行发言人在给Go Public的一份声明中说，该银行定期审查其计划，“所有的变化都是经过仔细考虑的”。
五大银行中的每一家都在今年第一季度报告了数十亿的利润，所有五家银行的利润都高于去年同期，并且超过了分析师的预期。五大银行在2020年都继续赚取数十亿的利润，但除了道明银行外，它们报告的净收入比2019年（疫情之前）有所下降。
银行业评论人士康纳赫（Conacher）表示，他的组织在一份上收集了近8万个签名，敦促加拿大让银行在疫情期间为加拿大人提供更多帮助。
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他指出，尽管加拿大的大银行比其他国家的许多银行小得多，但在2020年，仍有四家跻身世界上最赚钱银行排行榜的前50名。
康纳赫呼吁加拿大修改《银行法》，要求对银行的每个部门进行审计，以确定其利润率。他说：“如果它超过了10%至15%的合理利润率，那么应该银行将其费用和利率降低到合理水平。”
修改该法案可能需要数年时间。加拿大消费者委员会执行主任肯·怀特赫斯特（Ken Whitehurst）说，在此期间，财政部长可以与银行对话。
财政部长的一位发言人说，她无法提供答复。相反，该部发出了一份声明，概述了加拿大为在疫情期间帮助加拿大人而采取的若干举措，如紧急救助福利金计划（CERB）和扩大就业保险。
她说：“需要有人看看他们在做什么，让他们接受检查。我很，我很难过，他们对自己的客户如此冷漠。我们在他们眼里只是一堆钱。”